Качественные беседы

У каждого человека есть инстинкты величия. Мы инстинктивно хотим преуспеть, внести свой вклад и быть включенными в команду-победителя. Никто не должен учить нас этим желаниям; они встроены в нашу ДНК.

Однако многие организации часто становятся токсичными средами, наполненными политикой, властью и контролем, высокомерием и конкурирующими эго. Они превращаются в неприветливые места с невидимыми уличными знаками, которые говорят: «Не ходи туда», «Ты не можешь этого сделать», «Ты этого не знаешь», «Спасите лицо», «Виноват» и «Защити» «.

Предоставление себе возможности втянуться в территориальность может привести к циклам поведения, которые разрушают отношения и отвлекают энергию от продуктивных, здоровых, высокопроизводительных людей, команд и организаций. Когда мы зацикливаемся на территориальности, защищая то, что имеем и боимся потери, мы живем на низком уровне эффективности, что гарантирует, что мы никогда не добьемся своих величайших устремлений.

Перед лицом негативности, позиционной борьбы за власть и самоограничивающих убеждений наша храбрость и амбиции сжимаются и умирают. Компании теряют свой дух, а посредственность становится образом жизни. Часто, не видя его до тех пор, пока образец не станет спиралью смерти, мы выпустим очень пламя, необходимое для процветания. Так что мы можем с этим поделать?

КОНСЕРВЫ КАЧЕСТВА …

Каждый разговор имеет влияние. Вы можете не видеть его сначала. Это происходит внутри нас со скоростью 0,7 секунды. Это происходит на клеточном уровне. Клетки разговаривают друг с другом, и если разговор плохой, наши сети страха активируются мгновенно. Кровь бросается в наш примитивный мозг, который предназначен для защиты, кортизол (гормон страха) окрашивается распылением повсюду, и наша способность защищать себя от вреда мгновенно включается.

Вы когда-нибудь замечали, что во время встречи или мозгового штурма один комментарий от мощного голоса может остановить инновационный процесс?

Простые комментарии, такие как «как вы могли это мыслить» или «что, где вы думаете?», Активируют нашу сеть страха и, не осознавая этого, коллеги могут непреднамеренно и непреднамеренно превратить «инновационные огни».

Качество разговоров имеет значение. Качественные беседы создают условия и готовность поддерживать инновации, укреплять партнерство, повышать доверие и укреплять отношения.

По факту…

«Достичь следующего уровня величия зависит от качества культуры, которая зависит от качества отношений, которая зависит от качества разговоров. Все происходит через разговоры! "

Итак, каков путь к успешным качественным разговорам? Это дорожная карта, которую мы все должны ежедневно усваивать и практиковать …

Пути к успеху

ШАГ 1: Поощряйте доверие и доверие … Прямой разговор, откровенность и открытые разговоры (без последствий и страха перед наказанием) являются рабочей нормой для инновационных, трансформационных совместных творческих бесед. Сотрудникам нужно верить, что их идеи и чувства будут услышаны, и что они получат поддержку, внимание и правильную проверку после того, как идеи будут помещены на стол. Формирование качества диалоговой среды позволяет сотрудникам говорить и делиться своим новаторским, а зачастую и очень уникальным мышлением.

ШАГ 2: Ликвидация политики … Организации имеют неписанные коды, которые сигнализируют людям, что: «вы не можете сказать этого», или «вы не можете этого сделать». Эти сигналы говорят людям, что они небезопасны, чтобы бросить вызов статус-кво. Люди боятся говорить. Разговоры идут на самый низкий общий знаменатель – люди перестают внедрять инновации. Однако, при формировании качества диалоговой среды для обеспечения безопасности и оценки, сотрудники доверяют, что получат качественную обратную связь по своим идеям, и они будут говорить.

ШАГ 3: Повысьте признание и признание … Слишком часто у сотрудников отличные идеи, и никто не слушает. Когда идеи выражаются, никто не проверяет их или не признает их, или даже не спрашивает о них больше. У многих из нас есть инстинктивный страх, что наши голоса не будут услышаны, и наши идеи будут отвергнуты, подтолкнут под ковер или их важность будет сведена к минимуму. Формирование качества разговорной среды с диалоговыми нормами, которые позволяют сотрудникам праздноваться за отличные идеи, изменяет количество замечательных идей, которые появляются. Когда сотрудники могут доверять тому, что они получат признание сверху, чтобы стать «катализатором идей», руководство найдет, что людям есть что сказать!

Переход на следующий уровень величие

Ваша роль аналитического лидера в области трансформационного диалога – одна из самых важных ролей, которую вы можете играть в активизации роста в нашем «мире движущихся целей». Чтобы перейти в положение, чтобы продвигать и повышать способность ваших организаций к качественным разговорам ….

Спроси себя…

  • Что ваша организация должна знать, но не знает, потому что люди боятся говорить?
  • Что вы делаете для создания надежных, нетоксичных рабочих мест?
  • Что представляют собой неписанные коды или нормы, которые могут препятствовать открытому, откровенному, доверчивому разговору?
  • Что вы можете сделать в качестве лидера для создания доверия?

Джудит Э. Глейзер является генеральным директором Benchmark Communications, Inc. и председателем Института создания WE. Она является организационным антропологом и консультируется с компаниями из списка Fortune 500. Джудит является автором 4 самых продаваемых бизнес-книг, в том числе ее новейшей, « Разговорной разведки: как великие лидеры строят доверие и получают необычные результаты» (Bibliomotion, 2013). Посетите www.conversationalingelligence.com; www.creatingwe.com; jeglaser@creatingwe.com или по телефону 212-307-4386.